Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss.
Denna integritetspolicy förklarar hur Ortovana Skor samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller handlar hos oss.
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:
- Namn och kontaktuppgifter (t.ex. e-postadress, telefonnummer och leveransadress)
- Betalningsinformation (t.ex. betalningsmetod och betalningsstatus – vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter)
- Beställnings- och leveransinformation
- IP-adress, webbläsarinformation och cookies
- Information som du frivilligt lämnar via kundservice, kontaktformulär eller vid prenumeration på vårt nyhetsbrev
Hur samlar vi in information?
Vi samlar in personuppgifter när du:
- Genomför ett köp på vår webbplats
- Prenumererar på vårt nyhetsbrev
- Kontaktar vår kundservice via e-post eller kontaktformulär
- Besöker vår webbplats (genom cookies och liknande tekniker)
Varför behandlar vi personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
- Hantera och leverera dina beställningar
- Behandla betalningar och utfärda kvitton eller fakturor
- Skicka order- och leveransbekräftelser
- Ge kundservice samt hantera returer och reklamationer
- Förbättra vår webbplats, våra produkter och kundupplevelsen
- Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (endast om du har lämnat ditt samtycke)
Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar personuppgifter med stöd av:
- Fullgörande av avtal (för att hantera din beställning)
- Rättslig förpliktelse (exempelvis bokförings- och skattelagstiftning)
- Berättigat intresse (för att förbättra våra tjänster och vår kundkommunikation)
- Samtycke (för marknadsföring och cookies)
Delning av personuppgifter
Vi delar endast dina uppgifter med betrodda samarbetspartners när det är nödvändigt, exempelvis:
- Betalningsleverantörer – för att genomföra betalningar
- Frakt- och logistikpartners – för att leverera dina beställningar
- IT- och driftleverantörer – såsom webbhotell och e-handelsplattformar
- Myndigheter – när detta krävs enligt lag
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
Dina rättigheter
Enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) har du rätt att:
- Få information om vilka personuppgifter vi behandlar
- Begära ett registerutdrag
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter
- Begära radering av dina personuppgifter ("rätten att bli bortglömd")
- Begränsa behandlingen av dina personuppgifter
- Invända mot viss behandling av personuppgifter
- Återkalla ett tidigare lämnat samtycke
- Begära dataportabilitet, så att dina uppgifter kan överföras till en annan tjänsteleverantör
Om du vill utöva någon av dessa rättigheter är du välkommen att kontakta oss. Vi behandlar din begäran så snart som möjligt och senast inom den tidsfrist som följer av gällande lagstiftning.
Säkerhet
Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, förlust eller otillåten spridning.
Lagring av personuppgifter
Vi sparar endast dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy eller så länge som krävs enligt lag. Uppgifter om beställningar och transaktioner sparas i enlighet med svensk bokföringslagstiftning.
Kontakt
Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.
Butiksnamn: Ortovana Skor
Företagsnamn: Ortovana AB
E-post: kundservice@ortovana-skor.com
Adress: Furuvägen 17 291 39 Kristianstad Sverige
Kundservice: Måndag–fredag: 09:00–21:00
